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中国联通大市场统筹运营组织体系改革问答录

发布时间:2020-03-23  分类:sky娱乐平台科技  作者:dadiao  浏览:5

近年来,中国联通一直在深入实践新的发展理念,顺应数字化转型趋势,以混合所有制改革为契机,坚持以创新合作为重点的战略,大胆探索和实践企业互联网运营模式,在“五新”联通建设中走差异化发展道路。最近,中国联通在深化改革方面又迈出了一大步。集团公司党组在疫情防控和改革发展上坚持“两手抓”。在2月下旬党组召开的“化疫情为契机,促转型发展”专题研讨会的基础上,公司党组于3月3日通过《大市场统筹运营组织体系改革方案》,相关改革全面启动,受到企业内外各方的高度关注。这次中国联通为什么要改变?改变什么?怎么做?这项改革会对企业产生什么影响?针对大家关心的一些关键热点问题,中国联通新闻宣传中心采访了集团公司相关领导。以下是这次采访的主要内容。

        问:如何理解中国联通运营组织体系改革的意义?是公司战略发生了变化吗?

答:大市场总体规划下集团运营组织体系改革的实施,是深化混合所有制改革的又一次突破,是互联网运营转型的进一步推进,是中国联通“聚焦创新合作”战略和“五新”联通建设的进一步深化。具体来说,主要体现在以下三点:

首先,这次改革是中国联通纵深推进混合所有制改革的实际行动。众所周知,中国联通作为央企混合改革的先行者,在完成“混合”任务后,从未停止过对“改革”的探索。此次改革也希望在企业治理模式、治理结构和治理能力的现代化方面取得进一步突破。

        其次,这次改革是中国联通全面落实0去机关化、去行政化、去层级化0的实际行动。0第三,这次改革是中国联通顺应防控新冠肺炎疫情助力全社会数字化转型变革、打造数字化服务能力的实际行动。010根据中央企业“总部制度化”专项整治工作的部署,中国联通正在全面梳理各级总部和总部的职能定位,优化职能、机构和岗位设置,建立更加符合公司化和市场化的组织运营体系。政企不分的大市场改革和大市场的整体改革就是这一部署的具体体现。

       问:中国联通运营组织体系改革重点要解决什么问题?目前,电信业正处于新旧动能转换的关键时期。过去,成本驱动的发展模式是不可持续的,传统的业务增长缺乏动力。从行业外看,加速5G建设和防控新冠状肺炎疫情带来的数字化转型浪潮正在涌动。线上线下一体化、集约化消费和运营模式已经成为必然选择。面对新形势、新任务,要加快公司运营模式转型,加强市场与资源的协调配合,提高对市场前端组织变革的适应性,打造“领先体验、高效运营、良性成长”的数字化服务能力。

改革不会停止,创新也不会停止。改革创新是中国联通高质量发展的动力和活力。运营组织体系的改革将有助于提高企业的市场敏捷性和灵活性,为消费者提供更好的信息和沟通的智能生活。可以说,改革大市场的运行组织体系势在必行。

答:

这次运营组织体系改革,重点要解决中国联通始终坚持问题导向,推进各领域改革。在经营组织体制改革之前,公司相关部门做了大量深入细致的调查研究工作。他们充分运用实地调查、问卷分析、责任排序、系统研究等研究方法,充分征求和吸收各级意见,总结了运营组织体系在定位、运作和支撑三个层面存在的诸多突出问题。三个痛点问题、化解三对突出矛盾、加快三个转型。一是解决三个痛点问题二是化解三对突出矛盾具体指解决“增量与存量”、“营销与交付”和“销售与服务”三大突出矛盾,加强产品与渠道联系的协调,实现效率的提高;00三是加快00三个转型010通过上述努力,最终改革将以客户为中心,加快产品、渠道和创新三个转变,明确总部管控方法和职能定位,明确总体规划内容,加强能力建设,支持大市场总体规划体系建设,有序推进大市场总体规划运行体系和组织体系改革,

中国联通运营组织体系改革的主要内容是通过改革,在大市场的总体规划下,在总部、省、市和区县三级建立新型的运营体系。根据“总体规划”、“产品”和“经营”三大板块,整合市场线资源,使生产关系适应生产力的发展。

问:中国联通运营组织体系改革的主要内容是什么?这次改革会不会导致电商的弱化?       答:第一,在总部层面,建立以“12中心1为核心的运营组织体系。,即市场部是大型市场系统的计划员和资源协调员,负责前台和后台的整体协调和组织“两个中心”是指在大市场的总体规划下建立“产品中心”和“渠道运营中心”。

0第二,在省公司层面,实现00010市场部负责制定规则和策略、协调资源等。它可以建立独立的产品和操作部门。城市公司设立营销部门,负责客户运营和外围支持;区县以外围生产组织为载体,负责实地实施。

分离。由于大市场的总体规划对现有组织的承载能力、团队的支撑能力和人员的专业能力提出了新的要求,公司将根据实际情况分两个阶段有序进行。第三,在改革节奏上,实行分阶段推进。专注于完成大市场的整体规划功能,快速提升公共市场的产品能力,推进线上线下整合,打造整体规划运营的公共市场体系;第一阶段,通过产品和能力的进一步统筹和整合,在集约共享后,将建立“市场部公共BG”市场和运营脱钩模式,未来渠道启用条件成熟。

第二阶段,在过去,电子商务可能作为公司的一个部门存在,或者代表一类产品或一类渠道。此次改革后,整个公司将进一步网络化运营,推进整体数字化转型,实现线上线下一体化。

       毫无疑问,从这次改革的最本质内容来看,电商的作用不仅不会削弱,而且会进一步增强。        问:中国联通运营组织体系改革后新组建的“12中心在大市场的整体组织体系下,市场部未来的主要职责是负责建立集团的营销模式。并在公司经营发展中尽快转化为,其职责定位分别是什么?答:新六者。第二,在协调方面,应该增加的市场资源。第三,在实施和改革方面,应该是领先的营销模式。第四,在责任方面,规划者应该用于互联网操作。第五,就品牌而言,我们应该协调者智能品牌。第六,在合作方面,打造者应该用于生态合作。

驱动者负责产品的全面管理、研发、实施产品生命周期管理以及加速产品转型。

创造者负责各种联系人的产品销售,以实现增值与库存、销售与服务、营销与配送、产品与联系人的高效运作协同。

构建者大市场组织体系下的产品中心,将整合市场、电子商务相关业务,       大市场组织体系下的渠道运营中心,将整合实体渠道、电子商务相关业务,

问:本次改革的主要目标是集中于客户价值管理、品牌建设和传播、产品创新、全渠道运营、中国台湾、大数据、生态合作和金融等八项能力建设,以形成差异化优势。

中国联通运营组织体系改革的主要目标是什么

为了顺利进行此次改革,公司将在以下几个方面提供配套保障机制。答:中国联通将通过培训、评估、选拔、考核、激励等一系列机制建设,实现“能上能下”、“能进能出”、“能增能减”,在市场前端造就一批“品质卓越、能力出众、凝聚力强、充满活力”的人才。       问:公司将如何为本次改革打造完整的配套保障机制?答:一是人才队伍建设的配套保障,中国联通将继续加强与信息技术和网络的业务合作,建立市场拉动后台资源的合作保障机制。市场将决定信息技术资源的分配。

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二是为了顺利进行此次改革,公司将在以下几个方面提供配套保障机制。IT中国联通将通过培训、评估、选拔、考核、激励等一系列机制建设,实现“能上能下”、“能进能出”、“能增能减”,在市场前端造就一批“品质卓越、能力出众、凝聚力强、充满活力”的人才。能力建设的配套保障,问:改革过程中,广大干部员工该怎么做?       答:中国联通将继续加强与信息技术和网络的业务合作,建立市场拉动后台资源的合作保障机制。市场将决定信息技术资源的分配。

集团公司党组希望大家充分理解改革、主动拥抱改革、积极支持改革、自觉投身改革。人们应该充分认识到,互联网的变革应该坚定不移地进行,特别是在当前“治理体系数字化、社会管理云实体化、企业互联网运营化、用户在线消费化”的背景下。他们应该清楚地认识到互联网是时代的潮流,“只有改革者才能前进”,改革应该坚定不移地进行到底。我们要注重以问题为导向的改革,加快制度和机制的合理化,使生产关系更好地适应生产力发展的需要,使生产力得到解放。在改革方案的实施中,要积极调动积极性,各级干部和全体职工要敢于同各种不正确、不健康的错误观点和行为作斗争。

公司广大干部员工一定要充分理解改革、主动拥抱改革。各级企业和单位应充分发挥主观能动性,进一步协调线上线下的整合,探索新O2O的有机体系,提高网上产品的转化率;要充分利用数字化管理工具,改进“中国台湾”管理工作;我们要继续在客户细分的基础上丰富产品,提高产品审批效率,加强和拓展互联网渠道。我们要在变革时期保持人员和业务的稳定,实现个人和企业的共同成长。

目前,新皇冠流行病的爆发使得“治理系统数字化、社会管理云实体化、基于互联网的企业管理和在线用户消费”的趋势更加明显。中国联通将坚定不移地走互联网转型之路,坚定不移地把改革进行到底,加快体制机制的合理化,使生产关系更加适应生产力发展的需要,解放生产力,实现客户、员工和企业的共同成长,促进中国联通的优质发展。

公司广大干部员工一定要积极支持改革、自觉投身改革。