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纪实 | 疫情之下,是我从未见过的新东方

发布时间:2020-02-08  分类:sky代理招商新闻中心  作者:dadiao  浏览:8

今天是元宵节,先祝大家元宵节快乐。

在大多数人的记忆中,元宵节意味着春节的真正结束。在这一天,我也想和你们分享发生在2020年,特别的春节的故事。

微博上一句很流行的话:

“2020年,开局便甩了我们所有人一个王炸。”

越来越红的疫情图,一线医护人员的手的沧桑,口罩厂不停加班的工人,确保货物顺利发货的后勤兄弟,还有在采访镜头前含着淡淡泪水的钟南山。

这一切,就像一个灰色透明的穹顶,密不透风的笼罩着冷清的春节。



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新肺炎疫情防控工作紧张,苏州上演“空城计”

疫情的到来不仅危及人身安全,而且对社会经济产生巨大影响。就在几天之内,关于餐饮业紧急运作的文章在朋友间流传开来。在春节的第七天,由于流行病带来的管理压力,一家主要餐饮业的董事长也处于恐慌状态:疫情开始爆发。许多家长害怕地选择退学并退款。这对新东方无疑是一个巨大的打击。同时,为了保护学生的健康和安全,“如果疫情无法很好的控制住,我担心我们账面上的资金,只能够支撑3个月。”

同样的危机与挑战,也摆在了新东方的面前。

新东方放弃了聚众学习的线下场景,紧急将所有线下课程转为线上教学,同时承诺授课老师不变、教学内容和质量不变。

于是,才有了这篇 《春节七日》 的诞生——

所有新东方人都是它的创造者。这是他们在这个春节期间的碎片聚会。它记录了在这短暂而漫长的七天里,新东方人是如何用他们平凡的后背点亮光束,冲破穹顶和阴霾的。

1月24日 除夕夜

为了保证孩子们能够拥有更好的线上教学体验,郝巧亚放下了对疫情的担忧,开始没日没夜地坐在电脑前,不断地演练着如何才能以“成熟网红”的姿态出现在学生们面前。

这是除夕,也是武汉关闭的第二天。

“我为这样的团队而骄傲,也为身处这样的团队而感到幸运。不管什么样的困难,我们一起扛。方法总比困难多,乌云散去便是晴天。”

在家里的这些日子里,郝看着那张不断点亮的疫情地图和各种奇怪的谣言。她心里很难过,但当她在微博电视上看到八个方向支持武汉、为武汉加油时,她会哭。

武汉龙阳大道被高楼外墙上的“武汉欢呼声”照亮。

作为老师,她的学生在任何时候都是第一个学习的。

1月20日,每一个班级一完成第一堂课,就会收到一份全面停课的通知。虽然疫情很严重,但许多学生和家长反映他们希望继续上课,否则他们害怕在寒假里浪费时间。然而,为了孩子的健康和持续有序的学习,郝在停课的第一天就推出了“元旦七天单词记忆活动”,组织孩子们在寒假期间背诵VPS课本中的词汇。

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然而,意想不到的消息传来:为了响应教育部要求停课和确保学生安全的号召,全国各地的新东方学校将所有线下课程都转为在线。

虽然都是教学,但网上教学和网下教学在需要准备的内容和教学方法上仍有许多不同。

1月25日 大年初一

你需要什么样的完整情感才能让你的学生在课堂上保持在线,你如何设计每个小链接来吸引学生的眼球,甚至,你需要在课间给学生播放什么音乐或电影剪辑,她不停地努力,反复尝试。

对于这种全新的模式,前期准备和沟通的量非常大。你需要熟悉平台,熟悉模型,提前更换课件和教材。各级管理者和教师也利用假期反复沟通,及时调整业务模式,急而不乱,有序推进。

傅少峰没有想过,自己参与创造的这个“孩子”(产品),会在这样一个突如其来的状况下,投入大规模的使用——“兴奋当然有一点,但冷静下来,脑子里想的全是还有那些地方可能出现问题,还有哪些准备没有做好”。

武汉,新东方!中关村科技贸易大厦10楼

“我们加班倒是没关系,只要学生们能正常上课,不耽误了就行~”

1月26日 大年初二

中关村科技贸易大厦是富和他的团队的合作伙伴们日夜工作的地方。新年第一天的晚上,2点钟,地板仍然灯火通明。

通知并确保学生安装云课堂APP、和老师们核对能够顺利上线的课程,还要给老师们快递电脑、手写板等教学工具。



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学生开课后,前15分钟要提醒学生进入线上课堂,监管学生上课,学生掉线了要及时提醒,及时跟进每个学生每节云直播教师的上课感受,并反馈给老师,还要组织线上安排小班学生家长会......

例如,随着时间的推移,越来越多的孩子将使用云教室。有这么多用户,服务器能支持吗?产品设计能满足老师和孩子的需求吗?面对各种各样的错误,他和他的伙伴们能发现问题并及时弥补吗?





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事实上,这些问题对一群IT宅男傅的职业生涯来说并不是一个特别大的挑战。只是这几天春节期间,这些平时沉默寡言的男孩需要告别家人,住在公司,戴上口罩,吃外卖,盯着电脑上一行行的代码,直到夜幕降临,太阳照耀在地平线上。

“组织需要我,我会全力以赴。”

傅垂下眼睛,用一种傻乎乎的方式说了这句话。当

1月27日 大年初三



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Shanghai

是在新年的第二天,李晓燕出现在上海的赵家浜校园里。为了让学生在家里使用教材,她开始一个一个的分类,然后给合作了很长时间的肖顺凤打电话,让他尽快把教材寄给孩子们。

最初,为了工作方便,李晓燕放弃了春节回家。按照她的正常计划,她要到新年的第五天才开始工作。然而,因为下课后线路转到了线路上,她在第30年开始工作:

某些高峰时期,同时会有好多家长在线咨询,而她的电脑已然不能处理所有的问题,于是她总是敲完电脑,又回头开始在两台备用手机上打字。

“1月20日回老家办了婚礼,原本还想度个蜜月,没想到婚后第一个春节就这么开启了备战模式,嘻嘻,还好老公支持。”



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当家长对班级的形式不满意时,她应该及时安抚和解释。当学生的网上考试课不顺利时,她也应该及时解决意想不到的情况。

这种工作几乎每天从早上7: 30持续到晚上9: 00。一天结束时,你很可能只能吃一顿饭。

1月28日 大年初四

在领导给她打电话的那天,她回答道。

所以李晓燕人生中的第一个春节,他没有回家,没有看新年电影,没有在飞机树下聊天,没有在外滩放烟花,而是不断更新电脑上的课程信息,与父母和学生的对话,以及校园窗外与他无关的日出和日落。“安徽铜陵因为疫情突然,新东方为决定为奔赴一线的医护人员子女提供免费的寒假班课,这其中涉及到申请材料的收集、整理、下发,而小牟要做的,就是将集团层面收集到的数据分门别类,用最快的速度分发给全国各个学校的老师。”的第三天,远在安徽铜陵的蓝芳抓起几口米饭,走进了自己的卧室。

“有点内疚,感觉隔了一年回趟家,也没好好和他们说说话。”

1月29日 大年初五

可以帮助父母解决他们的问题。蓝芳仍然非常满意。当然,他有时会遇到不懂的父母,但这种委屈只能在他的肚子里咽下去。

蓝芳说,当小组发信息要求客户服务老师在家工作时,她不假思索地在小组中举手,因为对她来说,只要她能用自己的微薄力量帮助公司解决一些问题,其他的事情都是微不足道的。

“本来一开始,有些家长提供的材料不符合标准,我只是想打个电话确认一下,但没想到,这些奔赴一线的学员家长们,有这么多让人感动的故事,所以后来我决定对一些有条件的家长进行采访,把他们的故事分享出来。”

“这个春节是蛮累的,但是这个春节有那么多感动的故事,都是新东方独有的价值,我想要更多人能够看到。”

1月30日 大年初六

遵义,贵州

我本来在大年初一,是要带着全家出国度假的,如果出国了也可以不回来。但我作为新东方的第一负责人,怎么能够把几万老师员工和管理者,扔在国内不管,自己去逍遥呢?他们在一线没日没夜艰苦卓绝奋斗,我却在国外享受轻松愉快的度假生活,怎么也说不过去啊。在非典时期我就一直坚持在一线领导全体新东方人奋斗,17年后的今天,我依然必须坚持在一线领导全体新东方人奋斗。”

“我就是碰到问题就解决问题,逢河架桥,逢山开道,这就是我做新东方的态度。”

所以在春节期间,她计划在家躺着,吃饭, 睡觉,吃她的身体,每天拿着电脑整理资料,然后一次又一次地把新整理的数据发送给小组。

因为整理数据需要非常小心,她链接中的任何问题都会给全国学校的审计老师带来很大的麻烦,所以很多次当小木的父母不理她,看有趣的笑话和她分享时,她不得不打断他们的兴趣,因为整理数据和说。

1月31日 大年初七

在活动结束的当天,肖某终于将她手中的近2万份资料分发给了——

对于肖某来说,显然今年春节她想回家和父母多交流聊天,但是因为她要专心处理资料,所以她不能多次听父母的话

“新东方”这三个字

但与此同时,小木也很自豪,因为截至新年第七天,中国有15592名医务人员的子女享受了新东方提供的免费课程,其中她也做出了一些贡献。



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从来不是一个简单的品牌或是名字



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浙江杭州

浙江杭州,符晓盘腿坐在家里喝米粥,谁有胃。然而,她的狗正躺在她旁边,对她脸上这碗食物表现出强烈的鄙视:“太轻了。

这是符晓过去几天吃的最轻的晚餐,也是自今年30号以来最舒服的一餐。由于长期不规律的饮食,她的胃一直隐隐作痛。

春节期间,符晓还参与了为医务人员子女提供免费寒假班的项目。

她的任务是在每天收到最新的申请材料后,立即检查申请人提供的信息材料是否符合标准,然后将不符合标准的材料转交给客服同事进行回访,并将符合标准的材料分发给各个部门进行后续的班级汇报。

在这个过程中,她遇到了自2020年以来最猛烈的催泪弹。

而是背后6万多人

齐心协力,拧在一起

11篇文章,她的情感溢于言表,通过公共号码传递给我们的朋友圈。

共同传递出来的一种意志与精神

而这股子精神

在新东方绿色的LOGO里



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春节期间,“老余八卦”并没有闲着,每天都在更新“老余流行日记”。

它讲述了很多老余对疫情的思考,表达了无数对疫情的哀思——

如果人们有更多的表达和反应的渠道,如果基层的问题能在第一时间被决策层所了解,他们就能提前预防和控制全国的疫情,而不是造成目前几乎覆盖全国的疫情。

——新皇冠肺时代写的一个小想法

这种流行病已经烧毁了许多官僚机构,如火和金。搪塞、搪塞、相互撕扯、愚蠢和无能都暴露了它们的本来面目。

——有记录的记忆(1月31日)

这些都是灾后需要认真思考的问题,不管是政府还是人民。政府权力应该如何使用?如何保护老百姓的权利?如何使权力和权利等同于相应的义务和责任?这些都是我们需要考虑的问题。上帝给了我们一个把坏事变成好事的机会。我只是不知道我们是否能好好利用这个机会,从错误中吸取教训,重新开始。

—— Records from Records(2月2日)

这些内容引起了公众的共鸣并引发了一些讨论。每个人都在他的公开号码中积极回应他们的观点,他也不厌其烦地回复。

在昨天发表的日记中,在表达了自己的想法后,他在日记的结尾写道:“我的许多朋友都在国外躲避疫情。有些人上传了在世界各地的滑雪胜地滑雪或在阳光明媚的群岛度假的照片。有人问我为什么不去国外度假以避免传染病。但是如果我在这个时候自由自在地去度假,我真的做不到。

在俞老师倔强的眼神里

1月24日是除夕,湖北省武汉市韩秀剧院的外墙上印着“来吧,武汉”。熊琪摄影。

也在我们每一个新东方人

非典爆发时,俞先生在北京,北京对城市是封闭的。他到处借钱以减轻生意上的压力,并全力领导当时的新东方人。对于所有的企业来说,他在这个寂静的夏天突然活了下来。

17年后的今天,同样的危机再次来临。这一次,余先生在家里书房里踱来踱去,开着满天的会议,试图带领所有新东方人与——

不服输的脊梁里

THE END

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但是由于新东方人的坚持和奉献,这个寒冷的冬天变得特别温暖和充满力量。

我们看到无数的老师

我们看到春节期间没有回家的信息技术教师一行行地敲代码。

我们看到无数负责教学和客户服务的老师坚守岗位,回答家长没完没了的问题。

我们看到新媒体的人带着新东方的精神采访了无数的人,写了无数的文字,发表了一篇又一篇的文章。

我们也看到越来越多的孩子在网上解决了他们的学习问题,父母对新东方的紧急治疗也很满意。

我们也看到新东方用它小小的努力做的每一项公共服务都解决了医务人员的一点担心。我们每个人都很小,但是我们在岗位上闪耀的光芒是巨大的,闪耀的。

农历新年的第七天应该是正常春节假期结束后的第一个工作日,但是所有新东方人在这个春节的早些时候付出了比平时更多的心血。

但也是在这一天,我们新东方的所有人,让世界看到:

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