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疫情下的快递配送:快件困在最后一公里

发布时间:2020-02-06  分类:sky娱乐平台科技  作者:dadiao  浏览:2

中国商报/中国商业网(sky 代理蒋)新冠状病毒感染肺炎疫情防控正处于关键时期,无法外出的人群对基本生活必需品的配送服务需求日益增加。目前,快递公司正在逐步恢复运营,以确保市场供应。然而,面对疫情肆虐的特殊时期,很难保证快递服务的及时性。该区被关闭,县城被关闭,农村的道路被关闭,该国一些地区的快递渠道不再畅通。此时,快递公司应该如何发挥作用?



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快递服务仍是“非正常”模式

随着春节假期的结束,快递公司也恢复了运营。然而,在疫情严重的情况下,很难在一段时间内恢复正常的快递运营模式。即使企业全面复工,运输能力增加,仍然很难提供与平时相同的服务。

1月30日,顺丰发布了最新的收发业务调整策略。顺丰表示,由于医疗防疫保障的迫切需要,目前只收集医疗救援物资和防护用品,通过快递邮寄到湖北省,而湖北省各城市由于封闭的高速交通管制等原因,只提供城市间的服务。运输的时限可能会有延误。除湖北省外,国内及海外地区在此期间提供快递服务,其他产品暂停。

顺丰快递周晓负责北京西城区广安门大街附近的快递服务。他平时总是很忙,要么是在送货的路上,要么是在顾客办公室取货。然而,今年春节过后,他就不那么忙了。

"目前,我们只接受航空货运,地面货运服务已经暂停。我们网络中几乎一半的一线经销商都在值班。目前,快递不多,附近所有单位还没有开工。它们主要是住宅单位,没有多少接收和运送物品,这是为了维持基本服务。”周晓告诉中国商业新闻sky 代理。

不仅顺丰等快递公司难以恢复正常运营,许多家庭服务平台也开始提前预约送货时间,不再提供“即时送货”服务选项。如果消费者想在平台上下订单,他必须在一大早提交订单以预留送货时间,否则一旦送货员忙得不可开交,他只能去商店提出自己的要求。

快递配送渠道尚未疏通

2月3日,在国务院新闻办公室举行的新闻发布会上,商务部副部长王炳南表示,在疫情期间,电子商务企业应发挥积极作用,疏通分销渠道,确保市场供应。商务部的号召和动员使每个人都意识到了快递服务的重要性。那么,现在快递的时限是什么,快递渠道是否畅通,快递服务能否很好地承担这项艰巨的任务?

最近,sky 代理体验了京东物流的配送服务。2月2日下午2: 00,sky 代理在京东电子商务平台下订单购买自己的产品。交货地址是北京市丰台区。2月3日上午11点,接到京东小舸的电话。快车到达了社区门口。在流行病期间,sky 1代理所在的社区处于封闭管理之下。京东小舸无法进入社区,只能让顾客在社区门口收货。

在疫情期间,京东物流真的很难有这么快的交货时间限制,也真的很无奈,不能快递回家完成最后一公里的服务。当sky 代理去取快递时,同一地区有几个居民去取货物。快递兄弟正在一个接一个地检查快递。当sky 代理拿起快递时,仍然有一些居民没有来拿东西。社区门口的保安无法收集这些物品。快递兄弟也不放心。他只能在顾客收拾完物品后离开。事实上,北京的大部分住宅区都很乱

顺丰快捷龙瑶店的情况稍好一些。该网络的分发人员告诉sky 1代理,顺丰的运输车辆偶尔可以进入县城,“他们昨天被允许进入,但今天不允许进入,也不允许进入村庄。”我们会通知住在县城的收件人在到达出口时领取快递邮件,村里的人暂时只能把它放在出口处。“经销商说,虽然旧金山仍然可以提供服务,但时间限制无法保证。

无接触配送模式受推崇

为应对邮政快递业面临的问题,国家邮政局于2月1日发布通知,要求进一步防控疫情、投递和投递,并在节后恢复生产。有关地方反映了邮政和快递车辆遇到的暂时困难。通知要求按照《交通运输部关于统筹做好疫情防控和交通运输保障工作的紧急通知》充分借鉴湖北武汉、内蒙古、湖南采取的有效措施。国家邮政局还要求各地区邮政管理部门帮助企业解决遇到的其他实际困难。

根据sky 代理,上述三个地方已采取将邮政和快递车辆的通行纳入“防疫绿色通道”的做法,不应限制这些车辆的正常通行。

快递公司本身也在寻找不同的方式来确保快递服务的顺畅。为了确保用户和快递员在最后一公里和最后100米的递送安全,最大限度地减少密切接触,并确保快递服务的完成,强烈建议采用非接触递送模式。

顺丰表示,由于部分地区关闭,为了确保顾客送货安全,减少春节期间的个人接触,部分地区将提供自助送货服务。快递员会提前通过电话联系收件人,并预约放在丰钞柜内,否则各网点将接受快递服务。顺丰还推出了自助发送和自助接收的优惠政策,允许用户接收自助红包。

Chou告诉sky 1代理,对于不能使用自助邮寄服务的顾客,他们现在提前打电话给顾客,安排时间和地点来完成这项服务。

JD.com物流还在订单提交过程中提供自助服务选项,并鼓励大家首先选择自助服务,采用非接触式配送模式。此外,家庭服务配送也在积极推广非接触式配送模式。建议将商品放在自助柜台、前台或家门口。

苏宁物流也是在非接触式配送模式下全面发展的。苏宁小合除了根据用户需要将快递邮件放在指定的地方外,还会发短信告知用户身体状况,提醒用户“拆包时洗手”。