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淘宝账号被封980年 女子大怒去阿里总部讨说法 结果被打脸!

发布时间:2022-05-02  分类:科技资讯  作者:seo  浏览:8907

姚女士:我什么都做不了,也不能申请任何投诉,包括申请退款。这些我都做不到,所以提醒我这个账号不能再用了。这个账号等于被废了。

姚女士找到了我们的工作人员。姚女士说,她有一个淘宝账号,平时喜欢在网上买东西。但是有一天,她的淘宝账号突然被封了,原因不明。根据姚女士的淘宝页面可以看到,禁令持续了980年,姚女士估计很难等到解禁。

记者:使用中有没有违规?

姚女士:买了几次新鲜水果,收到了,然后有坏果,然后申请退款。其他都是正常消费。

姚女士说,她的账号在被封禁前是被退款的,但淘宝作为国内电商的龙头企业,会因为客户退款而被封禁980年吗?为了了解更多的情况,我们驱车前往杭州的阿里巴巴公司。

工作人员:我检测到你下单买了一箱苹果,然后跟商家核实,那个箱子里的苹果真的有一半是坏的。所以按照规定,商家也赔偿你60%的金额。但是我们发现你接下来几天连续订了六七个苹果。

阿里巴巴负责人表示,姚女士账号被封的真正原因是涉嫌诈骗。根据后台显示,姚女士买的是单个苹果,但是因为收到后有烂果,拍了照片申请退货。这个操作没有问题,但是后来姚女士的行为就有点过分了。原来,她第一次退款成功后,又在其他水果店下单了。收到货后,她拿着第一家店铺的苹果地图,向其他商家申请退款。

记者:是不是可以理解,她用了一个碎水果的图片,其实是同一个,然后跟不同的商家下单,然后说可能买了这个烂水果,这样就可以申请退款。

不过,姚女士看起来也就二十多岁。她真的能做这种事吗?然后我们工作人员找她求证。

记者:你确实有事情,不是吗?你承认有些事情。

姚小姐:是的。

记者:你还要什么?但也就是说,我承认我以前这样做是不对的。然后,我后面不是还有十几单吗?接下来的十几单呢?

工作人员:很遗憾,这是基于永久所有权的规则,也就是您目前订购的水果。你被点名后,这些物流运输还是会正常运行。

阿里巴巴负责人表示,姚女士正在配送的订单会正常送达,但无法执行退款或申诉。然后我们工作人员也联系了一个姚女士退款的商家。

商家:根本不是我们的图。和我们的产品有点不一样。其实这种问题我们也很气愤。但是,既然和客户有纠纷,有时候我们自己也可能装傻。该交的还是交了。

听得出来,商家对姚女士的行为也很气愤。但是,姚女士已经知道自己错了。980年封号的处罚是否过重?对此,阿里巴巴负责人表示,封号前他们已经对姚女士进行了警告,但她仍然违规退货,所以被封号。无奈之下,我们离开了现场。希望这能给姚女士一个教训。你要时刻遵守相关规则,不要欺骗别人,也不要欺骗自己。