足不出户 良品速达
随着人们生活方式的不断变化,消费者的接触对象也在发生变化。
随着电子商务的发展,消费者的购物需求从店后消费向线上电商购物转变;同城外卖、同城配送等业务的兴起,让Z世代年轻人爱上了快速便捷的“即时消费”模式。
随着外卖即时配送服务场景的不断拓展,消费者对即时配送服务的依赖程度也越来越高。然而,“懒人经济”的兴起、新零售的流行、疫情的催热,都让外卖即时送达成为一种消费需求,甚至在解决民生需求上发挥着重要作用。
为了更好地满足消费者的需求,无印良品无印良品自6月1日起正式上线美团外卖平台,推出“外卖即时配送”服务。在美团外卖上,消费者可以下单购买各类无印良品商品,最快30分钟即可送达,享受“足不出户,好品快送”的购物体验。
出门聚会,才发现化妆棉用完了;袜子穿破了,但是我不想在高峰时间去商业区购物.对于消费者来说,日常生活中经常会遇到一些“紧急时刻”。无印良品的“外卖即送”服务,正是基于对用户更深层次、更多场景需求的洞察,围绕消费者的“迫切时刻”,提供涵盖衣食住行的更贴心解决方案。
无印良品对外销售业务的布局,不仅仅是基于消费者需求的变化,更是自身服务模式的又一次升级,可以最大程度的满足消费者不同的场景需求,从而与门店体验形成良好的互补,为消费者提供更多的便利。对于不同购物习惯的消费者来说,可以通过即时配送更方便地体验无印良品无印良品的商品和服务。他们不用等待,不用出门,就能享受“简单、自然、恰到好处”的无印良品生活。此外,无印良品的“外卖即时送”也拓展了品牌自身的服务场景,从而实现了品牌消费者的进一步扩大。
让购物体验“更快速、更迅捷”
自6月1日业务上线以来,已有超过30万人体验了无印良品的“外卖即送”服务,无印良品无印良品的众多忠实用户也对这项服务给予了高度评价:
“从购买到下单,不到20分钟就送到了。包装很用心,产品质量还是很好的。”
“化妆棉刚用完,最近出门不方便。急需马上送过来。”
用户的反馈更直观的证明了无印良品无印良品美团外卖服务的上线,真正击中了消费者差异化消费场景的问题,让购物体验“越来越快”。
据无印良品无印良品相关负责人介绍,为了给用户提供“越来越快”的同城购物体验,无印良品从4月中旬开始筹备“外卖即送”业务,并于5月初开始了小范围的门店测试。截至6月13日,无印良品无印良品全国近80%、200多家门店已上线外卖,开通“外卖即时配送”服务。
无印良品无印良品的“外卖即送”服务之所以能一上线就受到消费者的广泛青睐,一个重要原因就是它保持了“线上线下同价同质”的原则。消费者可以在无印良品的商店里以同样的价格买到同样质量的各种产品。此外,无印良品无印良品还与即时配送平台一起投入了大额补贴,包括降低配送费用、0.99元抢购爆款产品、最高70元的大额全款优惠,以及“各类商品直降超值”、“指定合体的直角袜/内衣系列可享受组合价”等活动,直接回馈消费者。
自诞生以来,无印良品一直希望从衣食住行等各个方面让消费者感受到更好的生活。从新品到新业态,再到不断完善的服务,无印良品力求用行动满足中国消费者的生活需求和消费习惯,带来安心舒适的购物体验,让“简单、自然、恰到好处”的生活走进更多中国消费者的心中。
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