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阿里、JD.COM、唯品会年中大促背后为什么会有变化?

发布时间:2022-06-26  分类:体育热点  作者:seo  浏览:3445

今年的618已经落下帷幕。与往年不同的是,今年各大平台进一步回归了电商促销的本质。他们不再搞过去那种繁琐的促销活动,而是变得更加直接,更加优惠。而他们在大力扶持商家,在供应链方面做出的努力也不谋而合。

6月17日,电商平台年中618测试已经进入下半场。

整体来看,今年618的套路比往年少:满减更直接,优惠力度大。过去那些繁琐的“搞活”和“诱惑”,已经很难打动身经百战的消费者。不如直接让利于民,拿出实实在在的好处。从JD.COM的阿里唯品会,到Tik Tok的a auto faster……今年各平台都简化了规则,让用户得到看得见、摸得着的实惠,这已经成为业界的共识。

这背后的原因是环境变了。拼命买买买的时代已经一去不复返了,人们开始捂紧自己的钱袋子。

市场越困难,越能考验企业的应对能力。今年,单纯的数据增长不再是电商平台的第一目标。几大电商平台不约而同地谈到了供应链:开始拿出提供给商家的真金白银支持,帮助他们一起渡过难关。

属于消费者的大促

往年,618是电商平台一年一度的“大考”。为了提高GMV(营业额),复杂的规则和捆绑销售的规定被“藏”在平台的各个角落:签到送红包、买样送代金券、1元预约券、内部隐藏券.

在经济学中,这种策略被称为“价格混淆”。在激烈的市场中,商家利用复杂的价格计算规则,使消费者难以比较价格,从而造成价格优惠的假象。

多位参与今年618的消费者向《财经天下》周刊反映,明显感觉到自己的耐心在下降。当他们看到需要多维度操作时,就会自动放弃。“如果不喜欢和商家玩智力游戏,买家肯定不如卖家。”

在消费的退潮期,人们更倾向于按需购买,不希望为了补单而囤积无效商品,希望看到直接减免的金额。个别商品还能享受折扣,这已经成为消费者的最强音。“我就想买我最需要的,一看就要补单,报复性的放弃。”25岁的消费者林玉久(音)说,他今年夏天的那份新裙子给了一个垂涎已久、尚未下手的知名品牌。

来源:视觉中国

面对现状,今年各大电商平台也迎合了消费者的省事心理,纷纷“弃繁就简”:JD.COM推出299减50;天猫取消了“固定降价”优惠,取而代之的是更直观的价格下降;唯品会在6.16年中特卖节推出专享价单品红包,让用户在一件单品上立减,无需开单。本质上是因为过去主导权已经慢慢交给了消费者,由电商平台主导。

除了折扣,品牌和服务是中国消费者最关心的事情。95后消费者夏目依然钟爱品牌商家的经典款式。她承认,一个成熟的品牌意味着可靠、自信和较长的商品使用生命周期。不会像买白卡一样,“像开盲盒”。

服务也是消费者重要的考虑因素。夏目只有天猫、JD.COM、唯品会等几个购物app。今天在她的手机上。原因是,在大促中摸索多年后,她发现正是这些平台对她来说退货最方便最放心。天猫和JD.COM七天无理由退货,唯品会当面退货,让她敢拿出攒了几个月的工资。

对于夏目这个年龄的消费者来说,购物就像写论文一样。他们需要列出价格,交货时间,售后服务等。然后在JD.COM、阿里、唯品会等进行对比。他们愿意下订单,直到找到最合适的。

在消费环境萎缩的情况下,消费者“边买边逛”的习惯逐渐趋于平静。根据埃森哲最新的《2022中国消费者洞察》,近一半(48%)的受访者表示,他们将在未来一年增加储蓄和理财投资。也就是说,每个人花的每一分钱都更加谨慎。

在疫情的影响下,中国消费者的观念变得更为务实和审慎,信赖度才是让消费者心甘情愿买单的根基。虽然每家平台所树立的心智并不一样:京东胜在效率与品质,阿里品类最为丰富,唯品会则主打大牌折扣。但归根结底,增强信任感,才是他们的最终目的。这也是一个明显的信号,在现在甚至在未来,消费者的信任感,才是电商大促,甚至电商自身,能够长久走下去的关键。

平台加码履约能力

“收不到快递”的焦虑,是从疫情封控期开始弥漫的。

从618前的发布会上也能看出,今年各家电商平台也都纷纷加码履约能力:京东强调有责任,阿里强调高质量,唯品会强调确定性,都意图以自身的供应链能力,帮助商家和品牌方渡过难关。

5月20日,京东公开召开的发布会上,京东零售CEO辛利军讲述了京东抗疫保供的故事,主打的是“有责任的供应链”。阿里和300位商家开了一个内部沟通会,谈到了深度运营的策略和降低商家成本的措施,着重展现为B端客户服务的决心。张勇在讲话中,多次提到了帮助商家高质量发展。唯品会的关键词则在于确定性与特卖,通过从源头赋予品牌方确定性强的市场预期;组建专配物流帮助品牌方将货物转运至平台仓储,降低其成本;并建立高效的结算体系,维护品牌方的造血能力。“强确定性的特卖供应链”成为其为商家赋能的一个基石。

“现在情况有了很大的变化,大家都开始注重供应链了,都在用各种方法来强化供应链能力,提升供应链的效率。”互联网分析师梁振鹏观察到。

京东、唯品会不断加深对供应链的重注投入。2021年,阿里发布财年报后宣布不再追求利润增长,要将未来多赚到的钱投入到获取客户、加强供应链能力、降低商家经营成本等战略领域。

上海疫情暴发,江浙沪供应链和物流中断,下单后的履约成为关键一环。

图源:唯品会

“大家经历过一段物流不确定的时期,自然对服务的要求更高了。这将是疫情下的新常态:强调服务能力。”互联网分析师李成东告诉《财经天下》周刊,疫情期间退货率奇高,“比正常多10%以上。”

供应链的作用由此凸显,京东依靠“有责任的供应链”,为品牌方减轻疫情的影响,起了重要作用。京东以供应链能力帮助商家将货品及时运抵上海,成为商家消化受疫情影响库存的一个利器,6月1日,京东宣布其在上海的快递妥投率,已达疫前水平。

唯品会的供应链则更聚焦强确定性,唯品会预计贴近生活品质的品类或将在上海迎来爆发,提前在环长三角小家电产业带布局,和九阳、苏泊尔等头部品牌共同拟定针对上海的仓储与配送方案,果蔬清洗机、空气炸锅等小家电被提前布置在上海周边的仓储中,订单发生后,可以由顺丰迅速送至消费者手中。数据显示,唯品会6.16年中特卖节开启以来,上海果蔬清洗机、空气炸锅的销量,同比增长了10倍以上。

总体而言,今年的618,进一步回归电商大促的本质了,平台扶持商家力度加大。在如今消费主义退潮,不确定性影响的大环境下,谁能给予商家和消费者双重安心“确定性”,谁便能赢得长远的胜利。

(应采访对象要求,文中消费者为化名)

撰文 / 吴天

编辑 / 陈芳

标签: 唯品会  京东  阿里巴巴  电商平台  618 

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