首页 - 科技资讯 - 买贵了必须退差价!天猫618 超百万人获得价格保障

买贵了必须退差价!天猫618 超百万人获得价格保障

发布时间:2022-06-26  分类:科技资讯  作者:seo  浏览:7135

6月20日,天猫618组委会披露了一份特别的“消费者战报”:从5月31日20: 00正式开售到6月18日24: 00,成功享受价保退款的用户超过100万,单人累计最高退款达12681.3元。天猫成为今年618大促中唯一发布消费者价格保护服务数据的电商平台。

所谓“价格保证”,通俗的解释就是“买了贵的东西还差价”。消费者购买有价格保证标志的商品时,如果同一商家的同一商品在价格保证期内降价,消费者可以申请价格保证补足差价。今年618期间,天猫预计共有1900万件商品支持一键价保服务,价保时间从付款日持续至7月5日,最长35天。

此外,今年天猫618和淘宝APP还在以往价保服务的基础上,成立了统一的“价保中心”,面向所有用户开放。普通用户点击“我的淘宝-官方客服-对话框进入价保中心”,88vip用户点击“我的淘宝-专属客服-价保中心”,再点击“一键价保”,机器会自动计算。如果有差价,会直接给二次退款。

“最低退款是1分钱。但这也很重要,因为消费者体验不是小事。”淘宝价保服务项目相关负责人告诉记者。

作为淘宝天猫整合半年来的首次大促,今年天猫618着力提升消费全链条的服务体验。不少消费者在社交平台分享618新策略:领取两波大额优惠券,使用“多地址下单”功能,与家人朋友分享增值商品和服务;一键申请价保,提供不浪费钱的保障。

“购物节本来的意义就是简单快乐。”电商观察人士表示。