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疫情过后的618:制造业迎来“关键时刻” 拼多多发布多项措施助力复工复产

发布时间:2022-06-25  分类:娱乐资讯  作者:seo  浏览:2800

6月1日,上海生产生活秩序全面恢复的那一天,张曼看着店铺后台不断跳动的数字,知道上海仓库积压的新品要有救了。

张曼是国内运动品牌特步的员工,也是电商元老。现在主要负责运营特步在拼多多平台的官方旗舰店。

为了备战今年的618,张曼早在4月初就调拨了大量夏季新品,并进入上海仓库。没想到,新产品刚一入库,就遭遇疫情。作为特步全国四大仓库之一,上海仓库不言而喻。一旦新品不能及时出货,不仅会造成额外的损失,甚至会影响到整个618基本盘,这也让张曼压力很大。

好在疫情得到控制,上海仓库在618前夕迎来了启封。为了拿回失去的订单,张曼第一时间在拼多多报名参加了618年仲达大促,并给予消费者直降爆款、多件多重优惠、专区满400加100等过度优惠。

“618第一周,关琦的订单量比4、5月份增长了3倍左右。”张曼表示,随着物流的进一步恢复,上海仓库反弹速度快于预期,目前快递量已恢复到疫情前的90%左右。

对于张曼来说,这是他从事电商多年来经历的最特别的618。当然,很多制造品牌也是如此。

“希望618打一个翻身仗”

受疫情影响,制造品牌在今年618面临的挑战是多方面的。

“大家都待在家里,对非必需品的消费欲望比较低。4月份门店订单下降还是比较明显的,环比萎缩近30%。”张介绍,此外,由于物流不畅,送货经常延误,用户退货的退款率也大幅提高。

百雀羚作为上海的老品牌,受到的影响更为直接。总仓关了一个多月,员工在家办公两个月,都给618的准备增加了不少阻力。

“除了订单和物流,受疫情影响最大的其实是工厂的产能和供应链。”据百雀羚官方旗舰店负责人周介绍,一款美妆产品从策划到落地,需要上下游10多个环节。一个环节出了问题,就会影响整体生产效率。

经过两年多的反复流行,百雀羚团队也摸索出了供应链管理的新经验。今年1月,周的电商团队早早就开始了618备货,将原计划5月入库的畅销品和夏季新品分批提前到2、3月。

5月中旬,在政府的支持下,百雀羚上海总仓迎来了提前复工,逐步恢复生产经营,并迅速实现了与周边中转仓库的物流联通。618正式启动后,百雀羚开了个好头。短短一周就冲到了品多多美妆榜前三。目前整个仓库已经投入到618的繁忙工作中。

“如果没有这部分提前备货的产品,你很可能会彻底错过今年的618。”周对说道。

和百雀羚一样,民族家电品牌TCL也遇到了类似的问题。TCL负责人表示,今年以来,TCL的制造工厂出现了原材料供应不足的问题。一方面,基础原材料和芯片的价格在上涨;另一方面是物流不畅导致的发货延迟。

“今年3月以来,由于上海、吉林等地多次发生疫情,TCL在拼多多的整体零售额也出现明显下滑。”上述负责人表示,我们今年投入618的决心和力度是前所未有的,就是希望借助大促打个翻身仗,全力以赴挽回销量。

50万双运动鞋,20万台冰箱

为了迎接今年的618,TCL从4月份就开始做准备,在618动员会上为团队制定了新的激励政策和值班计划。

“目前整个拼多多门店运营团队40多名员工全部投入到618的战斗中。”TCL相关负责人表示,为了保证售后服务质量,我们还临时增加了轮班客服人员。

此外,为了确保产能和物流效率,TCL还提前协调了工厂和仓库。一方面加紧采购原材料,确保生产不断供;另一方面,联系物流公司加派车辆,保证订单可以及时入库。在充分的准备下,TCL工厂仅冰箱单品的整体备货量就达到了20万台。

在今年618筹备期间,特步则主动求变进行了新尝试,先后联合全国1500家门店,打通了线上线下的全系产品。“全国门店的产品在官旗都能找得到,消费者在官旗下单后,我们可以通过门店就近发货,带动线下门店一起复工复市。” 张曼说。

在全系产品中,特步官旗还为拼多多消费者打造了25个专供款,并在泉州、安徽开辟了4个拼多多专属仓,增加了专职的售后和发货人员,单独承接专供款的仓储和物流。

“开门红的前三天,官旗的单日订单增幅均在2倍以上,且商品浏览量、粉丝数也已经恢复到疫情前的双位数增长。在单品的TOP 10中,专供款占到了一半。”据张曼介绍,今年618,特步官旗的专供款备货量达到50万双,特步全品类在拼多多平台的整体备货量超过2.5个亿。

500多家品牌加码官方旗舰店

今年618期间,为了帮助平台商家渡过当下的难关,拼多多出台了多项扶持政策,并发放了30亿消费红包,助力制造业、农产区直连最广大的消费者。

“618启动以来,平台的全域消费包括美妆、3C、家电、服饰、母婴、农副产品等均迎来明显反弹。” 拼多多618大促的项目负责人表示,在制造业领域,很多品牌加快了官方旗舰店的布局,继续深耕与平台的合作。

为此,拼多多特别在618主会场开辟了“品牌专场”,首批报名的品牌旗舰店就超过了500家,包括美的、西门子、TCL、小米、娇韵诗、自然堂、安踏、特步、帕拉丁、COACH、百雀羚、花王、蒙牛、海天、卡西欧、联合利华等,全面覆盖消费者的衣食住行。

早在2019年,TCL就在拼多多开设了品类官旗。今年以来,TCL选择继续加大对拼多多官旗的投入,先后整合了旗下的冰箱、空调、彩电、洗衣机、智能门锁等,开设了一个全品类大官旗。

而特步入驻拼多多的时间则要追溯到2015年,是最早入驻平台的品牌之一。作为第一批被委派开拓新平台的员工,张曼则见证了特步在拼多多崛起的整个历程。

“入驻的第一年,特步在平台的销售额不过1000万左右,之后每年的增长都是翻几番。”张曼表示,从今年的势头来说,特步在平台的销售额将继续保持高速增长,仅官方旗舰店单个店铺预计就可以达到3个亿。

今年618启动以来,很多品牌官旗的成绩都非常亮眼。数据显示,TCL大官旗今年第一次参加618,开售第一天就突破千万,而特步官旗更是冲上国货运动和服饰两大品类的前三甲。

“随着618逐渐迎来消费高峰,平台将继续扩大对制造业、农产品的扶持力度,通过消费红包、商品打标、流量扶持、物流补贴、售后保障等多项举措,持续助力平台商家复工复产。”拼多多618大促的项目负责人表示。

作者:徐晶卉

编辑:周渊

责任编辑:唐玮婕

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标签: 特步  拼多多  618  制造业  上海  张曼 

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