孩子王:问题商品第一时间下架 公司加强了各个环节的质量监控

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近日,市场监管总局公布了2021年儿童及学生用品产品质量国家监督抽查情况。其中,孩子王旗下部分公司销售的部分玩具产品机械物理性能不合格。据悉,孩子王已经第一时间将所有的次品下架,以防止所有的质量次品再次流向市场。

公开资料显示,作为数据驱动的创新型母婴全渠道服务商,孩子王长期从事母婴零售和增值服务,产品主要包括奶粉、纸尿裤等母婴产品和母婴服务。经过十余年在该领域的深耕,公司已成为中国母婴商品零售和增值服务的领导品牌。截至2021年底,公司在20个省(市)、180多个城市(含县级市)拥有495家大型数码实体店,服务超过5000万会员家庭。主要销售食品(奶粉、休闲辅食、营养保健)、服装用品(内衣、家纺、童鞋外穿)、耗材(纸尿裤、洗漱用品)、耐用品(玩具、文教智力、车床椅)等品类,产品种类超过1万种,年货物吞吐量巨大。据悉,目前该公司对店内销售的自营商品进行严格的准入审核,确保在进货时提供经权威三方机构检测合格的检验报告或其他合格证明。此外,公司还设置了自营商品质量检验合格证电子系统,消费者可以在APP上查看商品合格证。

针对这一事件,公司也积极回应,表示将对所有供应商建立白名单制度,建立供应商诚信档案,实行分级考核,积极与消费者沟通,按照《消费者权益保护法》负责任地妥善处理事件。至于具体的实施方案,据了解,公司成立了专门的质量管理部门,建立了规范的监管流程和制度,制定了《商品准入经营资质管理规范》1030101《配送中心商品入库验收标准》等一系列内部规章制度和控制措施,形成了完善的质量管理体系,对采购、运输、仓储、销售等环节的质量控制进行了严格控制。同时,在商品准入和评价管理体系方面,为了推出更能满足消费者需求的优质商品,公司在推出新品之前,还会经过品类开发审核、品质保证审核、商品管理审核、顾客体验审核和综合审核。而且在供应商选择和管理体系方面,新的供应商进入公司之前,公司还会对供应商的资金规模、经营状况、供应链水平、电商运营能力、物流配送能力、售后能力等进行综合评估。评价完成后,采购人员需要进一步审核供应商的相关资质,确保供应商主体资质合法,采购商品质量合格。此外,在与供应商签订的所有购销合同中,公司还会将质量监督作为最重要的条款进行管理,每月根据供应商的发货情况(包括发货及时率、到货规范性、配送准确性)建立供应商诚信档案,并实行分级考核。不同等级的不同供应商执行不同的预订程序、抽样标准、接收优先级等。

不仅如此,据了解,Kids King还进一步实施了三项新的管理措施:一是针对在售商品,公司与中国检测院、南京质检院、信用检测等国内知名机构进行匿名随机抽样,线上线下随机购买样品。不合格的产品将被严格处理。如果要恢复销售,必须在3个月内提供完整的检测报告。其次,对于特殊食品、化妆品,自2021年起,实现产品的批次管理,对供应商发货、物流/门店收货将上传/核对批次合格证明,更好地满足国家对重点商品的溯源要求。第三,门店层面,成立以商品店副职为质量管理人员的团队,检查感官、标签、宣传等。不定期在售商品的,对不符合要求的商品快速启动联动机制,全国统一处理问题商品。此外,将在总部层面加强对相关管理人员的培训和考核,以满足全体员工质量意识的提高。预计随着检控和监控措施的进一步加强,公司的产品质量和安全保障程度将进一步提高。

通过一系列积极有效的措施,《商品质量问题分类分级评价及处理办法》也注意到检测事件并未对公司股价产生不利影响。从公司近期股价来看,孩子王股价自4月29日以来呈现持续上涨态势,期间价格涨幅达13.84%。同期,公司还获得了CICC、中信建投、广发证券等证券公司的“跑赢行业”和“增持”评级。多家机构综合分析,疫情下,虽然公司短期经营面临压力,但通过深挖数据提升会员价值,差异化供应链竞争优势,细化管理环节效率,企业未来经营效率有望持续提升。

人生伊始,使命在肩。公司表示,未来公司将进一步加强经营各环节对产品的监控和质量控制,建立与业务规模相适应的高效管理体系和管理团队,确保公司的稳定、健康和发展。

关键词:公司#商品#供应商

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