一方面主动拥抱年轻人。银行正在学习如何与年轻人对话，接近Z世代(泛指1995年至2009年出生的人)的文化、价值观和消费观，从而把握零售业务未来市场的机遇。
另一方面，强大的青年造就强大的企业。加强年轻员工队伍建设，构建市场化的人力资源体系，为年轻员工提供施展才华和自我的机会，优化晋升渠道，已经成为许多银行的一致选择。
在激烈的竞争下，谁的名字会是“最年轻的银行”？
打破银行圈：与年轻人的对话
“招商银行是最能讨好年轻人的银行。”有投资者这样表示。这不是贬义，而是对其切中年轻人痛点、拉近品牌与年轻人距离能力的认可。
2021年3月，招商银行(行情600036,诊股)在B站发布了一条名为 《【招行特供】挑战全网最甜书记舞》 的视频。截至目前，该视频已有760.4万次浏览量，评论1.4万条，成为B站现象级的作品，视频女主娴娴此后也频频亮相招行各大场合。
外人一头雾水，但不妨碍多家银行官员跟进，在舞蹈区掀起一轮“军备竞赛”。
银行“破圈”的背后，折射出“Z世代”作为伴随互联网成长的一代人，逐渐成为消费的主力军，其崇尚“自我满足”、追求“性价比”、注重独特体验的消费特征与“70后”、“80后”完全不同
随着年龄增长、职业发展和收入增加，年轻客户往往有更多潜在的金融服务需求，会有更强的金融消费意愿。因此，从银行的角度来看，学会与年轻人沟通和交谈，建立情感联系，获得年轻客户的认可，也将决定其能否在未来的零售业务市场中抢占先机。
在2021年年报中，招行表示，该行持续不断探索与“Z世代”的连接方式，面向年轻用户开展高频互动经营，与年轻人建立深度的沟通。
以招商银行2020年底推出的“超潮宝”为例。上线9个月，客户数突破1000万，其中90后占比高达44%，“开启年轻客户理财第一课”。截至去年底，买入超潮宝的客户已达1540.3万人，持仓金额1354.4亿元。
同时，本行丰富在线投资者教育场景，与合作伙伴共同提升客户服务的广度和深度，打造年轻客户管理新阵地。去年招行APP理财交易客户群中35岁以下客户占比52.2%。
在去年的中期业绩交流会上，招行财富平台部相关人士曾表示，大学生是未来理财客户的重要基石。“上半年，我们在大学生服务方面做了一些尝试和突破，取得了很好的效果，下半年还会继续”。
在信用卡业务方面，2019年该行披露了一组数据：截至当年10月底，招行信用卡申请人中，66.4%的人年龄在30岁以下，在当时的6000万持卡人中，90后占比近40%。2021年，该行推出面向高校毕业生的“首张毕业生信用卡”，并持续构建面向年轻客户的客户获取与管理体系。
年轻“血液”:九江银行员工平均年龄不到30岁。
一方面是增加年轻客户群体的获取；另一方面，商业银行也在优化员工和干部结构，让自己的“血液”保持年轻活力。
从
class="ot1" href="http://bank.jrj.com.cn/zt2016banknianbao/">上市银行年报来看，银行员工总数、专业构成、职能分布、教育程度情况较为详尽，但披露员工年龄结构的并不多。其中，国有大行30岁以下员工占比普遍在20%左右。招行年报披露，截至去年末，该行研发人员超过万名，占全行员工总数的9.7%，其中近六成研发人员为30岁以内。南京银行(601009,诊股)年报也显示，去年末母公司正式员工平均年龄33岁，本科以上（含本科）学历员工占比98.2%。
员工最年轻的银行，非在港上市的九江银行莫属。截至去年末，该行共有4624名员工（含村镇银行），平均年龄仅29.55岁。其中30岁以下员工占比近65%，31岁至40岁的员工占比也接近31%，全行41岁以上员工总数仅200人。
此外，九江银行核心高管也极为稳定，多位行领导都是在2000年筹建九江市商业银行时就加入该行，至今已在该行任职21年。
九江银行曾在赴港上市招股书中透露，该行通过高效的招聘、具有市场竞争力的薪酬、先进的培训和完善的考核与晋升机制吸引人才，全行高管团队中有近七成由内部员工提拔，分行行长全部由内部员工提拔。
《飞燕筑梦—常熟农商银行小微金融模式解码》一书则对常熟银行(601128,诊股)小微团队进行介绍。截至2020年末，该行小微金融总部人员1761人，平均年龄26岁，“90后”占比为84%。
同时，该总部的人员招聘标准是“白纸化”、年轻化、知识化。从“一张白纸”开始。从零培养，以确保小微理念和文化认同不偏差，模式复制不走样。
这种文化传承也让常熟银行小微金融总部培养出不少年轻干部，张家港行(002839,诊股)“85后”副行长陶怡、现任小米消费金融总裁周斌（33岁出任常熟银行总行副行长）、常熟银行“80后”副行长包剑均出自常熟银行小微业务“3+7”创业团队。
根据披露，目前国内上市银行中，杭州银行(600926,诊股)高管团队均为“70后”。此外，包括宁波银行(002142,诊股)、江阴银行(002807,诊股)、无锡银行(600908,诊股)、常熟银行、渝农商行(601077,诊股)、苏农银行(603323,诊股)在内的多家银行高管队伍也以“70后”为主。
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